Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a la plataforma educativa Mejor Saber (en adelante, “la Plataforma”). Al acceder, navegar, registrarse o pagar por los servicios ofrecidos, usted (en adelante, “el Usuario”) acepta expresamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

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Mejor Saber es una plataforma EdTech (tecnología educativa) de entrenamiento tipo Pre-Icfes, diseñada para preparar a estudiantes y colegios para las Pruebas Saber 11 mediante simulacros, métricas de progreso y herramientas pedagógicas.

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta suministrando información veraz y actualizada.

Usuarios Menores de Edad: En estricto cumplimiento de la normativa colombiana de protección de datos, si el Usuario es menor de 18 años, declara bajo la gravedad de juramento al momento de aceptar el checkbox de registro, que cuenta con el consentimiento expreso, previo e informado de sus padres, representantes o tutores legales para la creación de la cuenta y el tratamiento de sus datos personales.

Mejor Saber S.A.S. almacena el registro de dicha aceptación, incluyendo fecha y hora, y se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento la acreditación de la autorización parental o de suspender cuentas que no puedan validarla.

El acceso a las funcionalidades Premium o planes institucionales requiere el pago previo de una tarifa, según el plan elegido.

• Medios de Pago: Los pagos se procesan a través de la pasarela Mercado Pago (sujeta a sus propios términos de seguridad y manejo transaccional) o mediante consignación/transferencia directa a la cuenta corporativa de Mejor Saber S.A.S. en el Banco de Bogotá.
• Facturación: En cumplimiento de las resoluciones de la DIAN, Mejor Saber S.A.S. emitirá la respectiva Factura Electrónica de Venta o documento equivalente al titular del pago.

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor de Colombia (Art. 47), al tratarse de ventas mediante métodos no tradicionales o de comercio electrónico, el Usuario tiene Derecho de Retracto.

Para ejercer este derecho, el Usuario debe enviar un correo a wemhack@gmail.com.

La plataforma “Mejor Saber”, su código fuente, bases de datos, bancos de preguntas, simulacros, diseño gráfico, logotipos, métricas e insignias son de propiedad exclusiva de MEJOR SABER S.A.S., quien adquirió todos los derechos patrimoniales sobre el software mediante contrato formal de cesión.

Prohibiciones Expresas:

• Copiar, reproducir, revender, o distribuir el contenido pedagógico (preguntas de simulacros).
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o web scraping (extracción automatizada de datos) sobre la Plataforma.
• Compartir credenciales de acceso. La cuenta es personal e intransferible.

El incumplimiento dará lugar a la terminación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso y a las acciones legales pertinentes.

Mejor Saber S.A.S. realiza un monitoreo constante de sus servidores para garantizar la mayor disponibilidad posible de la Plataforma.

Soporte: No se ofrece soporte en tiempo real. Los Usuarios pueden reportar fallas vía el enlace de contacto (WhatsApp) habilitado en la Plataforma. Las incidencias serán gestionadas en horarios hábiles según prioridad técnica.

Limitación de Responsabilidad: Mejor Saber S.A.S. no asume responsabilidad por interrupciones derivadas de fallas en la conexión del Usuario, cortes de energía, caídas de la pasarela de pagos, eventos de fuerza mayor o mantenimientos previamente notificados.

• Dirección Física: Calle 4 # 73 - 91, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
• Correo Electrónico: wemhack@gmail.com

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida, en primera instancia, a los mecanismos de arreglo directo y conciliación. De no lograrse un acuerdo, se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes en la ciudad de Cali, o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en sus funciones jurisdiccionales.