IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón Social
MEJOR SABER S.A.S.
NIT
902047976-8
Domicilio Principal
Calle 4 # 73 - 91, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo PQR
wemhack@gmail.comNaturaleza
Sociedad Comercial (EdTech)
MARCO LEGAL APLICABLE
La presente política se rige por:
- Constitución Política de Colombia (Art. 15)
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Habeas Data)
- Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015)
- Demás normatividad concordante expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recolectados de los Titulares (Estudiantes, Docentes, Directivos y Usuarios en general) serán almacenados, usados, procesados y analizados para las siguientes finalidades exclusivas:
Gestión Académica y Operativa
Creación de cuentas de usuario, asignación de roles y habilitación de acceso a los simulacros tipo Prueba Saber 11.
Analítica y Seguimiento de Desempeño
Procesamiento automatizado de respuestas para generar calificaciones, estadísticas de progreso, historial de desempeño y el sistema de gamificación (insignias).
Reportes Institucionales (B2B)
Permitir a instituciones educativas y docentes vinculados visualizar y descargar reportes del rendimiento consolidado e individual de sus estudiantes.
Comunicaciones
Envío de notificaciones transaccionales, recuperación de contraseñas, alertas sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones pedagógicas.
Gestión de Pagos
Soporte contable y facturación electrónica a través de la DIAN para planes premium o institucionales.
TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES (NNA)
Mejor Saber S.A.S. reconoce que gran parte de sus usuarios finales son menores de edad. Por ello, el tratamiento de sus datos personales se realiza bajo el respeto estricto del interés superior del menor y sus derechos fundamentales.
Autorización
Para el registro de menores de 18 años, se exige el consentimiento previo, expreso e informado de sus padres, representantes o tutores legales.
Mecanismo de Prueba
Al registrarse, el usuario o acudiente acepta vía checkbox electrónico. Se almacena trazabilidad de fecha, hora y dirección IP como prueba del consentimiento.
DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA)
Como titular de la información (o su representante legal), usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Mejor Saber S.A.S.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, salvo que exista deber legal o contractual (ej. obligaciones de facturación ante la DIAN).
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS (PQR)
Para ejercer sus derechos, el Titular o su representante debe:
Canal Oficial
Enviar un correo electrónico a wemhack@gmail.com
Contenido de la Solicitud
Nombre completo, número de identificación, rol en la plataforma (Estudiante, Docente, Colegio), descripción clara de la petición y documentos anexos si aplica.
Consultas
Atendidas en máximo 10 días hábiles.
Reclamos (Actualización / Supresión)
Atendidos en máximo 15 días hábiles.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Mejor Saber S.A.S. adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Se utilizan protocolos de conexión segura (SSL/TLS) y bases de datos protegidas con controles de acceso granulares.
VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN
La presente política entra en vigencia a partir del momento de su publicación. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas, o por el plazo que la ley colombiana ordene su retención. Mejor Saber S.A.S. se reserva el derecho de actualizar esta política, notificando a los usuarios a través de la Plataforma.
¿Deseas ejercer tus derechos?
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